Condizioni Generali d'Uso

Condizioni Generali d'Uso

Panoramica

Questo sito web è gestito da Silfide, con sede in: Frans Fennishof 34, 1244 RK Ankeveen, Paesi Bassi.

I termini "noi", "nostro" e "nostri" si riferiscono a Silfide.

Silfide mette a disposizione questo sito, incluse tutte le informazioni, gli strumenti e i servizi disponibili, a condizione che l'utente accetti integralmente i termini, le condizioni, le politiche e gli avvisi presenti in questa pagina.

Visitando il nostro sito e/o acquistando un prodotto, l'utente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni Generali d'Uso.

Il nostro negozio è ospitato da Shopify Inc., che fornisce la piattaforma e-commerce.

Articolo 1 – Condizioni del negozio online

Accettando queste Condizioni, l'utente dichiara di essere maggiorenne nel proprio Paese o di disporre dell'autorizzazione necessaria per utilizzare questo sito.

L'utilizzo dei nostri servizi per scopi illegali è severamente vietato.

Articolo 2 – Condizioni generali

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio in qualsiasi momento.

L'utente accetta di non copiare, vendere o sfruttare alcuna parte del Servizio senza previo consenso scritto.

Articolo 3 – Accuratezza delle informazioni

Non garantiamo l'esattezza, la completezza o l'attualità delle informazioni presenti sul sito.

Articolo 4 – Modifiche al servizio e ai prezzi

I prezzi possono essere modificati senza preavviso. Possiamo modificare o interrompere il Servizio in qualsiasi momento.

Articolo 5 – Prodotti o servizi

Alcuni prodotti possono essere disponibili in quantità limitate.

Facciamo del nostro meglio per mostrare fedelmente colori e immagini, ma non possiamo garantire che la visualizzazione sul dispositivo dell'utente sia completamente accurata.

Limitiamo la vendita dei nostri prodotti alla sola Italia.

Le descrizioni dei prodotti possono essere modificate in qualsiasi momento.

Articolo 6 – Informazioni di fatturazione e account

Possiamo rifiutare qualsiasi ordine. L'utente accetta di fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

Articolo 7 – Strumenti opzionali

Possiamo fornire l'accesso a strumenti di terze parti, che vengono utilizzati a rischio dell'utente.

Articolo 8 – Link di terze parti

Non siamo responsabili dei contenuti o dei servizi offerti da siti web di terze parti.

Articolo 9 – Commenti e contributi

Qualsiasi commento inviato può essere utilizzato liberamente da Silfide.

Articolo 10 – Informazioni personali

L'utilizzo dei dati personali è regolato dalla nostra Informativa sulla privacy.

Articolo 11 – Errori e omissioni

Possiamo correggere qualsiasi errore presente sul sito in qualsiasi momento.

Articolo 12 – Utilizzi vietati

Qualsiasi utilizzo illegale o abusivo del sito è vietato.

Articolo 13 – Esclusione di garanzie e limitazione di responsabilità

Silfide non garantisce che il Servizio sia privo di interruzioni o errori.

Non saremo responsabili per danni diretti o indiretti derivanti dall'utilizzo del sito o dei prodotti.

Clausola specifica per dropshipping e dogana

Silfide non può essere ritenuta responsabile per:

  • ritardi nella consegna causati da dogane, corrieri o spedizioni internazionali
  • costi di importazione, tasse o dazi imposti al cliente
  • trattenimento, blocco o distruzione di un pacco da parte delle autorità doganali
  • rifiuto dell'importazione o mancato pagamento dei costi doganali da parte del cliente

Articolo 14 – Indennizzo

L'utente accetta di indennizzare Silfide da qualsiasi reclamo relativo all'utilizzo del Servizio.

Articolo 15 – Separabilità

Se una clausola viene ritenuta non valida, il resto delle Condizioni rimane applicabile.

Articolo 16 – Risoluzione

Gli obblighi sorti prima della risoluzione restano dovuti.

Articolo 17 – Intero accordo

Le presenti Condizioni costituiscono l'intero accordo tra l'utente e Silfide.

Articolo 18 – Legge applicabile

Le presenti Condizioni sono regolate dal diritto olandese.

Articolo 19 – Modifiche alle Condizioni

Possiamo modificare queste Condizioni in qualsiasi momento. L'utilizzo continuato del sito implica l'accettazione delle modifiche.

Articolo 20 – Contatti

Per qualsiasi domanda: 📧 support@silfide.it

Articolo 21 – Condizioni di consegna DDU/DAP – Dropshipping

Spedizione internazionale dai nostri fornitori

Alcuni prodotti vengono spediti direttamente dai nostri fornitori situati al di fuori dell'Unione Europea.

Effettuando un ordine, l'utente accetta che:

  • I prodotti siano consegnati secondo le condizioni DDU/DAP (Delivered Duty Unpaid / Delivered At Place).
    👉 Tutti i costi di importazione, dazi, tasse locali, IVA e spese di sdoganamento sono a carico del cliente.
  • I tempi di consegna stimati sono tra i 5 e i 10 giorni lavorativi, ma possono variare in base a:
    • posizione del fornitore
    • controlli doganali
    • corrieri
  • I ritardi causati dalla dogana non costituiscono motivo di rimborso.
  • In caso di rifiuto del pacco o mancato pagamento dei costi di importazione, non potrà essere garantito alcun rimborso completo.

Articolo 22 – Importatore ufficiale

Acquistando su Silfide:

  • L'utente è legalmente considerato l'importatore del prodotto in Italia.
  • L'utente è responsabile di:
    • pagare eventuali costi doganali
    • rispettare la normativa italiana sull'importazione
    • consentire la consegna, inclusi pagamento di tasse e invio di documenti necessari
  • Silfide non può essere ritenuta responsabile in caso di:
    • blocco doganale
    • divieto di importazione
    • costi aggiuntivi imposti dalle autorità

Articolo 23 – Politica di rimborso integrata

Politica di Rimborso – Silfide

Grazie per aver acquistato da noi. Offriamo rimborsi secondo le condizioni riportate di seguito.

Idoneità

  • Articoli a prezzo pieno: rimborso completo incluse le spese di spedizione iniziali.
  • Articoli in saldo: rimborso del solo prezzo del prodotto.

Procedura

  • Contattaci entro 30 giorni: support@silfide.it
  • Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e con etichette originali.

Rimborso

  • Articoli a prezzo pieno: le spese di spedizione iniziali vengono rimborsate.
  • Articoli in saldo: le spese di reso sono a carico del cliente.

Esclusioni

  • Articoli in vendita finale: non rimborsabili.
  • Articoli difettosi: rimborso completo incluse le spese di reso.