Politica di Rimborso – Viola Mia

SALDI ESTIVI

Spedizione gratuita in Italia

Cerca

L'OFFERTA STA PER SCADERE

2 articoli acquistati = 10% di sconto in più

L'OFFERTA STA PER SCADERE

3 articoli acquistati = 15% di sconto in più

L'OFFERTA STA PER SCADERE

4 articoli acquistati = 20% di sconto in più

2 articoli acquistati = 10% di sconto in più

Politica di Rimborso

Grazie per aver acquistato da noi! Vogliamo che tu sia completamente soddisfatta del tuo ordine. Se, per qualsiasi motivo, non sei soddisfatta, offriamo un rimborso sulla maggior parte dei prodotti secondo le seguenti condizioni:

Idoneità al Rimborso

Articoli a prezzo pieno: gli articoli acquistati a prezzo pieno sono idonei a un rimborso completo, inclusi i costi di spedizione iniziali.
Articoli in saldo: gli articoli acquistati in promozione sono rimborsabili solo per il prezzo del prodotto. I costi di reso sono a carico del cliente.

Procedura di Reso

Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@violamia.it entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.

Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, non indossati, non lavati, con tutte le etichette e gli imballaggi originali intatti.

Riceverai un'autorizzazione al reso insieme alle istruzioni per effettuare la restituzione.

Importo del Rimborso

Una volta elaborato il reso, riceverai il rimborso dell'articolo o degli articoli, al netto di eventuali costi di spedizione applicabili.

Articoli a prezzo pieno: i costi di spedizione iniziali vengono rimborsati.
Articoli in saldo: i costi di reso restano a tuo carico.

Esclusioni

Articoli in vendita finale: alcuni prodotti possono essere indicati come "vendita finale" e non sono idonei al reso né al rimborso.
Articoli danneggiati o difettosi: se il tuo articolo arriva danneggiato o presenta un difetto, contattaci immediatamente per ricevere un rimborso completo, inclusi i costi di reso.

Procedura di sostituzione gratuita per articoli danneggiati, difettosi o errati

Ti chiediamo di controllare il tuo ordine subito dopo la consegna. Se il prodotto è stato danneggiato durante la consegna, è arrivato difettoso oppure hai ricevuto un articolo errato per una causa imputabile a noi, ti chiediamo di segnalarcelo entro 7 giorni dalla data di consegna registrata per usufruire della nostra procedura accelerata di sostituzione gratuita.

La segnalazione deve includere il numero dell'ordine, fotografie o video chiari del problema, fotografie dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione e una breve descrizione del danno o del difetto.

Dopo aver verificato e approvato la segnalazione, qualora la sostituzione sia la soluzione appropriata, invieremo gratuitamente un articolo sostitutivo.

Le segnalazioni presentate oltre 7 giorni dalla consegna saranno valutate individualmente. Il termine di 7 giorni non limita i diritti legali del consumatore relativi a prodotti danneggiati, difettosi o non conformi.

Costi di Reso

Articoli in saldo: i costi di reso sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciata.
Articoli a prezzo pieno: ci facciamo carico dei costi di reso per gli articoli acquistati a prezzo pieno.

Siamo qui per aiutarti! Per qualsiasi domanda, contatta il nostro team all'indirizzo support@violamia.it

Domande Frequenti

Offrite la spedizione gratuita? +

Sempre. Ogni ordine viene spedito gratuitamente.

Quanto tempo richiede la consegna? +

Elaboriamo il tuo ordine entro 24–48 ore dall'acquisto. Dopodiché, il tuo pacco arriverà indicativamente a casa tua entro 5–10 giorni lavorativi — così potrai indossarlo al più presto.

Posso tracciare il mio ordine? +

Certo. Non appena il tuo pacco sarà in viaggio, riceverai automaticamente un'e-mail con il numero di tracciamento e un link diretto per seguire la spedizione.

Non hai ancora ricevuto l'e-mail dopo 4 giorni lavorativi? Scrivici a support@violamia.it — controlleremo subito per te.

Le taglie vestono normalmente? +

I nostri prodotti vestono normalmente nel 99% dei casi. Se così non fosse, lo indichiamo chiaramente nella descrizione del prodotto. Ti consigliamo quindi di scegliere la tua taglia abituale. Hai ancora dei dubbi? Consulta la nostra Guida alle Taglie per una panoramica precisa di tutte le misure.

Come posso restituire un articolo? +

Non sei del tutto soddisfatta? Nessun problema. Scrivici a support@violamia.it entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine e lo risolviamo insieme. Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e con le etichette originali intatte. Trovi tutte le condizioni nella nostra (politica di rimborso).

Quanto velocemente rispondete alle e-mail? +

Facciamo del nostro meglio per rispondere entro 8 ore lavorative. Hai una domanda o un dubbio? Scrivici pure — saremo felici di aiutarti.

SPEDIZIONE GRATUITA

PAGAMENTO SICURO

SPEDIZIONE TRACCIATA

RESO GARANTITO ENTRO 30 GIORNI

CHI SIAMO

Siamo Viola Mia, un brand fondato nel 2018 per chi ama uno stile femminile, romantico e moderno, senza spendere troppo.

Selezioniamo capi eleganti e accessibili, pensati per accompagnarti nei momenti di ogni giorno: da un caffè in città a una serata speciale.

Crediamo in una moda curata e facile da indossare, fatta di dettagli delicati e di quel tocco di fascino che rende ogni look speciale.

Viola Mia è per chi vuole vestirsi con dolcezza, sicurezza e naturale eleganza.

Resta sempre aggiornata sulle ultime tendenze!

Iscriviti alla nostra newsletter e ricevi:

🤍 Sconti esclusivi per le iscritte

🤍 Ispirazione moda direttamente nella tua casella di posta

ORARI DI APERTURA

Servizio clienti

Dal lunedì al venerdì: 09:00 – 18:00

Sabato e domenica: 10:00 – 12:00

Social media

TikTok: violamia.it

© 2026 Viola Mia.